אבטחה ותאימות
אבטחה שהצוות שלכם יכול לאשר לפני ההשקה.
Adelante נותנת לצוות שלכם את מסמכי האבטחה, פרטי הטיפול בנתונים ותמיכת התאימות שנדרשים לפני שמחברים Zendesk או נציג AI לשירות לקוחות.
בדיקת אבטחה
המסמכים והתשובות שהצוות שלכם צריך, במקום אחד.
סקרו הסמכות, ספקי משנה, טיפול בנתונים ואפשרויות DPA לפני שמחברים את נתוני שירות הלקוחות שלכם. אם הצוות צריך פירוט נוסף, נעבור על זה יחד.
טיפול בנתונים
נתוני לקוחות מעובדים רק לצורך הבקשה שעל הפרק.
האפליקציות של Adelante משתמשות בנתונים הנדרשים להשלמת בקשת שירות, ואז מוחקות הודעות לקוחות ונתוני כלים מחוברים לאחר שהעיבוד הושלם.
בקרות
תשובות ברורות לצוות האבטחה שלכם.
השתמשו בפרטים האלה כשהצוות שלכם סוקר הגנת נתונים, תשתית, ספקי משנה ודרישות אחסון אזורי.
מוצפן בתעבורה
נתונים שנשלחים בין ה-Helpdesk, הכלים המחוברים ו-Adelante מוגנים ב-TLS 1.2 ומעלה.
פרוטוקולי HTTPS מאובטחים
כל חיבור אפליקציה עובר ב-HTTPS, כך שנתוני הלקוחות נשארים מוגנים בזמן עיבוד הבקשות.
שקיפות בספקי משנה
הצוות שלכם יכול לסקור את השירותים שעשויים לתמוך באספקה עוד לפני העלייה לאוויר.
אפס שמירת נתונים
הודעות לקוחות ונתוני כלים מחוברים מעובדים ואז נמחקים לאחר שהבקשה הושלמה.
תשתית AWS
Adelante רצה על תשתית ענן ברמה ארגונית שמתוכננת לאמינות ולאבטחה.
אפשרויות אחסון באיחוד האירופי
אם לצוות שלכם יש דרישות נתונים אזוריות, נוכל לבחון צורכי אחסון באיחוד האירופי לפני ההשקה.
תקשורת מוצפנת בין מערכות השירות שלכם.
תשתית ענן לעומסי שירות בפרודקשן.
אפשרויות אחסון נתונים אזורי זמינות לפני ההשקה.
השאלות שצוות האבטחה שלכם ישאל קודם.
התחילו כאן לשאלות על NDA, DPA, ספקי משנה, עיבוד נתונים ואחסון אזורי.
אתם חותמים על NDA?
כן. שלחו לנו את ה-NDA שלכם או בקשו את שלנו, ונטפל בזה כחלק מבדיקת האבטחה.
איפה הנתונים שלנו מעובדים ומאוחסנים?
Adelante רצה על תשתית AWS. אם אתם צריכים אחסון נתונים באיחוד האירופי, נוכל לבחון את זה לפני ההשקה. האפליקציות שלנו מתוכננות לא לשמור הודעות לקוחות אחרי שהעיבוד הושלם.
אתם משתמשים בספקי משנה?
כן. Adelante מתחזקת רשימת ספקי משנה כדי שצוות האבטחה שלכם יוכל לסקור את השירותים המעורבים באספקת המוצר.
אפשר לקבל DPA לבדיקה?
כן. אנחנו יכולים לספק נספח עיבוד נתונים (DPA) סטנדרטי ללקוחות שצריכים אותו לפני ההשקה.
בדיקת אבטחה
צריכים מסמכי אבטחה לפני ההשקה?
קבעו בדיקת אבטחה ונעזור לצוות שלכם לבדוק טיפול בנתונים, ספקי משנה, אפשרויות DPA והמסמכים שנדרשים כדי להתקדם.