מוצר · סקירה
נציג אחד. כל הפנייה.
נציג AI מנוהל לשירות לקוחות שקורא הקשר של הזמנות, משלוחים ומדיניות, מבצע פעולות מאושרות ומתעד את התוצאה חזרה ב-Helpdesk שלכם.
נציג אחד, ארבעה תפקידים
בנוי סביב עבודה שהושלמה, לא סביב הסטת פניות.
כל שיחה עוקבת אחרי אותו דפוס: קריאת הבקשה, בדיקת הקשר אמיתי, ביצוע הפעולה המאושרת ותיעוד התוצאה.
פתרון
סטטוס הזמנות, שינויי כתובת, החזרות, החלפות, בעיות משלוח ופריטים פגומים — נסגרים מקצה לקצה, בכל שפה שהלקוחות שלכם כותבים בה.
מכירה
אחרי שהבעיה נפתרה, הנציג ממליץ על מוצרים לפי העדפות, מלאי והקשר של העגלה — ומשייך את ההזמנה בחנות שלכם.
העברה לנציג אנושי
מעביר רק כשצריך, כשההקשר של הלקוח, הפרטים שנבדקו והצעד הבא המוצע כבר מצורפים.
שיפור
אנחנו סוקרים שיחות והעברות, מאתרים פערי מדיניות ומשחררים כוונונים באופן רציף — הכול נעשה עבורכם.
הקשר מחובר
זה עובד איפה שהעבודה שלכם כבר קורית.
ה-Helpdesk, החנות, המשלוחים, התשלומים ומקורות המדיניות שלכם מתחברים סביב נציג מנוהל אחד. ההקשר הזה הוא מה שהופך בקשת לקוח לתהליך שירות שהושלם — במקום תשובה גנרית.
אינבוקס · הזמנה #7203זמן מענה ראשון, בלי תור.
שביעות רצון (CSAT) שנשמרת בזכות תשובות ברורות ותיקונים שהושלמו.
כיסוי באימייל, בצ'אט וברשתות החברתיות.
Explore next
מהפלטפורמה למסלול קנייה.
רוב הקונים מגיעים עם פלטפורמה, אלטרנטיבה מוכרת או שאלה על איכות מודלים. הדפים האלה מחברים את המוצר למסלולים האלה.
אוטומציית שירות ל-Shopify
התהליכים ש-Adelante מריצה למותגי Shopify: סטטוס הזמנות, החזרות, החלפות ושאלות על מוצרים.
אלטרנטיבות לשירות AI
השוו את Adelante מול כלי ה-AI של ה-Helpdesk והצ'אטבוטים שהצוות שלכם אולי כבר בוחן.
SupportAgentBench
בנצ'מרק שירות לקוחות לאיקומרס שעוזר להבין איכות מודלים לפני שמכניסים AI לתור שלכם.