מוצר · השקה
באוויר תוך 10 ימים. לא פרויקט.
אנחנו ממפים את תהליכי השירות שלכם, מאמנים את הנציג על המדיניות והטון של המותג, בודקים על מסלולי פניות אמיתיים ומשיקים עם ניטור.
שיטת העלייה לאוויר
עלייה לאוויר ב-10 ימים.
כל Agent של Adelante עולה לאוויר באותו תהליך מתועד. אתם מאשרים את ההחלטות; אנחנו עושים את העבודה.
- ימים 1–301
מיפוי וחיבור
אנחנו ממפים את תהליכי התמיכה שלכם ומחברים את מערכת התמיכה, החנות, המשלוחים ומקורות המדיניות.
- ימים 4–702
אימון ובדיקה
אנחנו מאמנים את ה-Agent על המדיניות, המאקרואים וקול המותג שלכם, ואז בודקים אותו מול מסלולי פניות אמיתיים.
- ימים 8–1003
עלייה לאוויר וניטור
ה-Agent שלכם עולה לאוויר עם ניטור, כללי העברה ברורים וכוונון שבועי משיחות אמיתיות.
באוויר תוך 10 ימים. משתפר כל יום אחרי.
מה אנחנו מגדירים
הכול מחובר לפני היום העשירי.
ההשקה נעשית עבורכם. הצוות שלכם סוקר החלטות ומאשר מדיניות — אנחנו עושים את עבודת ההקמה.
Helpdesk וערוצים
Zendesk, Gorgias או ה-Helpdesk שבחרתם, יחד עם אימייל, צ'אט, וואטסאפ ורשתות חברתיות — הכול מזין נציג אחד.
חנות ומשלוחים
Shopify או WooCommerce, חברות שילוח והקשר של תשלומים — כדי שהנציג יבדוק הזמנות אמיתיות לפני שהוא פועל.
מדיניות ומאקרואים
כללי ההחזרה, מגבלות הזיכוי, הטון והדוגמאות שלכם הופכים לגבולות הפעולה של הנציג.
בדיקות על פניות אמיתיות
לפני ההשקה, הנציג רץ על מסלולי הפניות האמיתיים שלכם — לא על דמו סינתטי.
ניטור מהיום הראשון
ההשקה כוללת ניטור חי, כללי העברה ברורים וכוונון מתוך שיחות אמיתיות.
בדיקת אבטחה
תיעוד SOC 2 Type II ו-GDPR, אופן הטיפול בנתונים ואפשרויות DPA — מוכנים לצוות שלכם.
מהקיק-אוף לנציג חי, בתהליך מתועד אחד.
דמי הקמה. משלמים רק על מה שמשתמשים בו.
התחייבות להחזר כספי אם אינכם מרוצים מהביצועים.